Política de Devoluciones

La información proporcionada en esta sección tiene como objetivo explicar de manera general los lineamientos de nuestra política de devoluciones. 

Nuestra política de devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales los clientes pueden devolver productos adquiridos en nuestra tienda. Esta política busca garantizar una experiencia justa y transparente, cumpliendo con las normativas de protección al consumidor y manteniendo la confianza de nuestros clientes.

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo máximo de 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones, incluyendo su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

Los gastos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación o error en el envío.

Para procesar una devolución, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

3. Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

4. Los productos personalizados, en oferta o de edición limitada no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos.